الأسئلة الشائعة

بطاقة ناس بي فيزا هي بطاقة مسبقة الدفع متعددة الأغراض مقبولة في جميع أنحاء العالم من قبل أكثر من ۸۰ مليون متجر عبر الإنترنت أو في المحلات التجارية. في أي مكان ترى فيه علامة فيزا (Visa) ، يتم قبول بطاقة ناس بي الخاصة بك.

يمكنك الحصول على بطاقتك الافتراضية ببضع نقرات من تطبيق ناس بي وطلب بطاقتك العادية لتصلك إلى منزلك. أو بدلا من ذلك، يمكنك استلام بطاقتك الفعلية من أقرب فرع من فروع ناس بي. بطاقة ناس بي متاحة لجميعِ المواطنين الذين تبلغ أعمارهم 18 عاماً فما فوق. يمكنك أن تكون مواطناً عراقيًاً، أو وافداً تعيشُ في البلادِ ببطاقةِ إقامة سارية، أو تأشيرة طويلة الأمد. يستغرق إنشاء بطاقة ناس بي فيزا الخاصة بك أقل من ١٠ دقائق ، مما يمنحك وصولا سريعا وسهلا إلى الخدمات المالية الملائمة - كل ذلك دون الحاجة إلى حساب مصرفي.

بالأتصال على 6662

وفقًا لقواعد البنك المركزي العراقي CBI يمكنك امتلاك بطاقة افتراضية وملموسة نشطة واحدة في كل مرة.

نعم، تعمل بطاقة فيزا ناس بي في اي مكان تتواجد فيها فيزا

يمكنك التواصل مع البنك المركزي العراقي عبر:

المكتب الرئيسي للبنك المركزي العراقي: شارع الرشيد، بغداد، العراق
رقم الهاتف: +964 1 8165170
البريد الإلكتروني: cbi@cbi.iq
رابط الشكاوى: complaint.app.cbi.iq

تقبل بطاقة ناس بي فيزا في أي مكان تذهب إليه، مع أكثر من 80 مليون متجر معتمد حول العالم، من المتاجر الإلكترونية، إلى متاجر التجزئة، وحتى بعض أنظمة المواصلات. في كل مكان تجد فيه شعار فيزا (VISA)، يمكنك بكل ثقة الدفع باستخدام ناس بي.

يمكن لأي شخص أتم 18 عامًا الحصول على البطاقة. يمكن أن يكون مواطناً عراقياً، أو أي مقيم في البلد يحمل تصريح إقامة ساري المفعول، أو إقامة طويلة الأمد. نسعى لجعل الخدمات المالية الرقمية متاحة في جميع أنحاء البلاد، خاصة لمن لا يملك حساباً بنكياً.

يمكنك طلب بطاقتك عبر العديد من القنوات، حيث يمكنك طلب بطاقتك الرقمية مباشرة من التطبيق، وبعدة نقرات بسيطة، ويمكنك أيضًا طلب بطاقة عادية تصلك إلى باب بيتك.

 

يمكنك أيضًا الحصول على البطاقة مباشرةً من أقرب فرع ناس بي إليك، حيث يمكنك الاطلاع على الفروع القريبة منك من خلال قسم "الشبكة" الموجود في القائمة الرئيسية للتطبيق.

 

البطاقة متاحة للشراء أيضًا لدى أكثر من 1000 وكيل منتشر في أنحاء العراق. اختر الطريقة التي تراها مناسبة، واستمتع بمزايا بطاقة ناس بي.

تحقق من تطبيق ناس بي لمعرفة السبب وإذا احتجت مساعدة إضافية او للأستفسار، اتصل على 6662
 

خلال ١٤ يومً.

مع كل الفوائد والميزات التي تقدمها، تبلغ تكلفة بطاقة ناس بي فيزا 25,000 دينار عراقي فقط. كما أن سعر البطاقة الافتراضية هو 3,000 دينار عراقي. مع هذه الرسوم المعقولة، يمكنك الحصول على بطاقة ناس بي بسهولة والاستمتاع بمزايا الدفع المريحة والآمنة.

بكل بساطة قم بتحميل تطبيق ناس بي من متجر تطبيقات App Store أو Play Store، واتبع التعليمات التي ستظهر على شاشتك بعد تشغيل التطبيق، وقم بتأكيد حسابك عبر صورة الهوية وصورة سيلفي، ثم قراءة شروط الخدمة والموافقة عليها. من الضروري أن تكون لديك بطاقة هوية سارية لتفعيل حسابك، ومن الأفضل أن يكون جواز سفر، أو بطاقة الهوية الوطنية في حال عدم امتلاكك لجواز سفر.

نعم، يمكنك تحويل الأموال إلى حساب ناس بي فيزا آخر مباشرة من التطبيق، وبلمح البصر.

نعم، يمكنك الحصول على كشف حسابك من خلال موقع ناس بي للاطلاع عليه والتحقق من معاملاتك، أو تصديره بصيغة PDF للاحتفاظ بنسخة منه. كما يمكنك تصفية الكشوفات حسب التاريخ إذا رغبت في ذلك. إليك شرحًا خطوة بخطوة لكيفية الحصول على كشف حسابك.

خدمة PayPal ليست متوفرة في العراق، ولا في بعض الدول الأخرى في إقليم الشرق الأوسط.

نعم، يمكنك الحصول على بطاقة افتراضية بخطوات بسيطة، وبضع نقرات فقط من داخل التطبيق.

يمكنك البقاء بأمان عند الدفع عبر الانترنت باستخدام بطاقتك الافتراضية، والحفاظ على البطاقة العادية لاستخدامها في المتاجر والأماكن الأخرى، سواء كان ذلك من خلال الدفع دون تماس، أو عبر إدخال رمز التعريف الشخصي (PIN) الخاص بالبطاقة.

حتى لو أدخلت رمز التعريف الشخصي (PIN) الصحيح، قد تعلق بطاقتك داخل جهاز الصراف الآلي لسبب أو لآخر، وفي حال حدوث ذلك، يرجى التواصل مع فريق الدعم الفني عبر الرقم 0300-300-0750 او 6662 لمساعدتك على طلب بطاقة جديدة وتحويل الرصيد إليها.

لا يمكن إعادة تنشيط البطاقة التي تم إلغائها. ومع ذلك ، يمكنك بسهولة شراء بطاقة جديدة مباشرة من خلال تطبيق ناس بي. ما عليك سوى الانتقال إلى قسم البطاقات في التطبيق واتباع الخطوات لطلب بطاقة جديدة.

يمكنك إضافة الأموال بسهولة إلى حساب ناس بي الخاص بك باتباع هذه الخطوات البسيطة:

 

١. افتح تطبيق ناس بي وانتقل إلى "الحساب" في الصفحة الرئيسية
٢. اضغط على “إضافة أموال”
٣. حدد "نقدا" من الخيارات المتاحة
٤. اضغط على “البحث عن أقرب فرع”
٥. تحديد موقع وزيارة أقرب فرع أو وكيل معتمد
٦. ابدأ في إضافة الأموال واستمتع بكل ما تقدمه ناس بي

إذا كنت تشك في وجود تحويل احتيالي على حسابك ، فيرجى الاتصال بفريق دعم العملاء على الفور. ممثلونا متاحون لمساعدتك في تأمين حسابك والتحقيق في أي نشاط مشبوه.

نعم ، تقدم ناس بي تطبيقا سهل الاستخدام للهاتف المحمول يمّكن حاملي البطاقات من إدارة شؤونهم المالية أينما ومتى احتاجوا إليها. إليك كيف يساعدك حساب ناس بي على إدارة بطاقة ناس بي فيزا الخاصة بك بشكل أفضل:

 

تحقق من سجل المعاملات: اعرض سجل معاملاتك بسهولة لتتبع إنفاقك. يساعدك هذا على البقاء على اطلاع على أموالك ومراقبة أي معاملات غير مصرح بها.

تلقي إشعارات في الوقت الفعلي: احصل على إشعارات فورية لكل معاملة تتم باستخدام بطاقتك. تضمن لك هذه الميزة أن تكون دائما على دراية بنشاط بطاقتك ، مما يعزز الأمان والتحكم.

تحويل الأموال: قم بتحويل الأموال بسلاسة بين حساب ناس بي الخاص بك وبطاقاتك. يتيح لك ذلك إعادة تعبئة بطاقتك عند الضرورة ، مما يضمن توفر الأموال لديك دائما.

إرسال الأموال إلى الأصدقاء والعائلة: استخدم التطبيق لإرسال الأموال بسرعة وسهولة إلى الأصدقاء والعائلة. توفر هذه الميزة طريقة ملائمة لدعم أحبائك ، سواء كانوا قريبين أو بعيدين.

مع تطبيق ناس بي للهاتف المحمول، أصبحت إدارة بطاقتك وأموالك أمرا مباشرا وفعالا، مما يمنحك التحكم الكامل وراحة البال.

لا ينبغي أن يكون تحويل الأموال بين حساباتك أمرا صعبا ، ولهذا السبب جعلنا العملية بسيطة قدر الإمكان مع ناس بي. بصفتك صاحب حساب ناس بي، يمكنك تحويل الأموال بين حساباتك وبطاقاتك ببضع نقرات فقط.

إليك الطريقة خطوة بخطوة:

 

١- افتح الصفحة المقصودة “البطاقة”
٢- اختر “المزيد”
٣- اختر "تحويل""
٤- اضغط على "بين حساباتي" ، ثم اختر بطاقة إلى حساب أو بطاقة إلى بطاقة

يمكنك تغيير رمز التعريف الشخصي الخاص بك باتباع ثلاث خطوات بسيطة مباشرة من حساب ناس بي الخاص بك داخل التطبيق.

 

١-تفاصيل البطاقة
٢- احصل على تذكير برمز التعريف الشخصي
٣- اضغط على تغيير رمز التعريف الشخصي الخاص بك

يمكنك التحقق من رصيد بطاقتك من خلال التطبيق باتباع الخطوات التالية:

 

١- فتح تطبيق ناس بي
٢- تسجيل الدخول إلى حسابك
٣- اذهب إلى البطاقات وتحقق من رصيدك

إذا فقدت بطاقة ناس بي فيزا الخاصة بك أو كنت تشك في أنها قد تكون مسروقة ، فاتبع هذه الخطوات لضمان حماية أموالك:

 

تجميد بطاقتك: قم بتسجيل الدخول إلى تطبيق ناس بي للهاتف المحمول على الفور لتجميد بطاقتك بسرعة. سيمنع ذلك أي معاملات غير مصرح بها ويضمن عدم تمكن أي شخص من استخدام بطاقتك أثناء اتخاذ الإجراءات اللازمة.

الاتصال بدعم العملاء: تواصل مع فريق دعم العملاء لدينا في أسرع وقت ممكن للإبلاغ عن الفقدان أو السرقة. الفريق متاح لمساعدتك في هذه المواقف وسيرشدونك خلال عملية تأمين حسابك.

طلب بطاقة جديدة: سيساعدك فريق دعم العملاء لدينا في طلب بطاقة جديدة. سيساعدون أيضا في تحويل الرصيد المتبقي من بطاقتك القديمة إلى بطاقتك الجديدة ، مما يضمن أنه يمكنك الاستمرار في استخدام أموالك دون انقطاع.

تذكر أن التصرف على الفور أمر بالغ الأهمية عند فقدان بطاقتك أو سرقتها. حيث يساعد الإجراء السريع على تقليل أي مخاطر محتملة ويضمن أمنك المالي .

رمز التعريف الشخصي (PIN) الخاص بك هو رمز أمان رقمي مكون من ٤ أرقام يمكنك تعيينه داخل التطبيق عند تنشيط بطاقة ناس بي فيزا الخاصة بك. يجب أن تتذكر ذلك ، للسماح بالمعاملات داخل المتجر والسحب من أجهزة الصراف الآلي. ننصحك بتغيير وتحديث رمز التعريف الشخصي الخاص بك باستمرار من تطبيق ناس بي كإجراء أمني إضافي.

لا، لا تحتاج إلى حساب مصرفي. كل ما عليك فعله هو تحميل تطبيق ناس بي من App Store أو Play Store ، والانتقال إلى عملية الإعداد الرقمية البسيطة ، وإضافة الأموال والحصول على البطاقة التي تناسبك ، سواء كانت بطاقة افتراضية فورية للتسوق عبر الإنترنت أو طلب بطاقتك العادية لجميع أنواع المشتريات في المتجر وعبر الإنترنت.

مع ناس بي، أصبحت إضافة الأموال إلى حسابك أمرا بسيطا وغاية في السهولة. لديك ثلاثة خيارات للاختيار من بينها ، مما يضمن المرونة وسهولة الاستخدام أينما كنت.

 

١. الودائع النقدية: قم بزيارة أي من فروعنا ووكلائنا البالغ عددهم ١٠٠٠+ لإيداع النقود مباشرة في حسابك. هذه الطريقة مثالية إذا كنت تفضل التعامل مع النقود المادية.
٢. ناس واليت: قم بتحويل الأموال بسلاسة من ناس واليت الخاص بك إلى حسابك في ناس بي. توفر هذه الطريقة وسيلة سلسة وفورية لإدارة أموالك رقميا.
٣. البطاقات الإلكترونية: شراء البطاقات الإلكترونية من البائعين المعتمدين وإدخالها من خلال تطبيق ناس بي. هذا الخيار رائع لعمليات التعبئة السريعة والآمنة.

يمكنك بسهولة رؤية رقم التعريف الشخصي الخاص بك باتباع هذه الخطوات البسيطة:

 

١. انتقل إلى “البطاقات”
٢. اضغط على “تفاصيل البطاقة”
٣. حدد "إظهار رمز التعريف الشخصي"

لطلب بطاقة ملموسة، اتبع الخطوات التالية:

 

١. افتح تطبيق ناس بي واضغط على “البطاقات”
٢. اضغط على “إضافة بطاقة جديدة”
٣. اضغط على "متابعة" واختر خيار “بطاقة ناس بي فيزا”
٤. تأكد من أن لديك أموالا كافية ، ثم انقر فوق “الحصول على الافتراضي”
٥. تحقق من اسمك إذا كان صحيحا واضغط على "تأكيد""
٦. حدد طريقة التسليم المفضلة لديك
٧. اختر عنوان التسليم الخاص بك وانقر على “التالي”
٨. قم بتأكيد عنوان التسليم واضغط على “إدفع”
٩. أدخل رمز المرور الخاص بك لإكمال طلبك
١٠. بمجرد استلامها ، انقر فوق “تفعيل البطاقة”
١١. أدخل الرقم المرجعي الخاص بك أو امسح رمز الاستجابة السريعة الذي تم تسليمه والمرتبط ببطاقة ناس بي فيزا لتفعيل بطاقتك

اتبع هذه الخطوات لتفعيل بطاقة ناس بي الخاصة بك:

 

١. قم بتسجيل الدخول إلى حسابك على تطبيق ناس بي.
٢. انتقل  إلى "البطاقات" في الأسفل.
٣. اضغط على "تفعيل البطاقة".
٤. أدخل الرقم المرجعي الخاص بك أو امسح رمز الاستجابة السريعة الخاص بك.
٥. اضغط على "تأكيد التفعيل" لإكمال العملية.

يمكنك الآن تحديد الموقع الذي تفضله لتوصيل بطاقتك، مما يضمن تسليمها بسهولة إلى موقع قريب منك.

يمكنك تجميد بطاقتك أو إلغاء تجميدها باتباع هذه الخطوات البسيطة:

 

١. افتح ناس بي وقم بتسجيل الدخول إلى حسابك
٢. حدد "البطاقات" في شريط التنقل
٣. حدد "تجميد" أو "إلغاء التجميد" بناء على حاجتك